Si vous avez besoin de retourner des articles pour une raison quelconque, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de vous aider.

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Les retours d'articles de livraison express non ouverts sont acceptés dans les 28 jours à compter de la date de livraison avec une preuve d'achat valide.

Veuillez noter que les articles de livraison non express sont considérés comme des commandes spéciales et ne sont donc pas inclus.

Tout client souhaitant exercer ce droit doit le notifier au vendeur de l'une des manières suivantes : par écrit à , par téléphone au +243 815 230 039,  ou par email à  walconception@gmail.com

Comme condition supplémentaire du droit de retour, les clients doivent également prendre des dispositions (à leurs propres frais) pour retourner les marchandises dans un état vendable à l'adresse indiauer dès que possible. 

Le vendeur peut organiser le transport retour dans le cadre de l'assurance transport de son prestataire, à condition que des photos du colis soient fournies au préalable.

Si le vendeur paie les frais de retour, ceux-ci seront déduits de tout remboursement. 

Si le client souhaite organiser son propre transport de retour, il doit être avec un transporteur agréé, et tout dommage en transit sera la responsabilité du client et de sa société de transport.

La marchandise sera réputée retournée lors de sa réception effective par le vendeur à ladite adresse.  

Dans l'attente du retour des marchandises, celles-ci doivent être conservées en bon état.  

Lorsque des marchandises livrées par le vendeur sont reçues par le client endommagées, le vendeur doit être averti dans les 24 heures suivant la livraison afin que les marchandises de remplacement soient réexpédiées sans frais.  

Aucune réclamation de ce type ne sera acceptée après que les 24 heures se soient écoulées

Tout retour convenu en dehors de la fenêtre de 28 jours peut entraîner des frais de réapprovisionnement.

Aucun retour n'est accepté après 90 jours à compter de la date de livraison.

Nous nous efforcerons de résoudre au mieux tout retour au-delà de cette politique.